Retours

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Les retours sont acceptés à l'intérieur 30 jours de livraison.

Des frais de retour de €5 / $5 / £5 (selon ton pays d'expédition) seront déduits de ton remboursement.

Les articles doivent être: non porté, non lavé, en bon état, propre, complet et dans leur emballage d'origine avec toutes les balises attachées.

La boîte à chaussures doit être retournée dans un sac d'expédition ou une boîte. Une boîte à chaussures endommagée entraînera une déduction supplémentaire de 5 €.

Si ton article est arrivé endommagé, informe notre service client dans les 48 heures suivant la livraison.

Les achats en ligne ne peuvent pas être retournés ou échangés en magasin.

Non, les achats en ligne ne peuvent être ni retournés ni échangés dans nos magasins. Tous les retours doivent être traités via notre portail de retours et avec notre étiquette de retour.

Tous les articles soldés sont en VENTE FINALE. Nous n'acceptons pas les retours pour les commandes expédiées en dehors de l'UE (sauf Royaume-Uni).

Les articles soldés achetés dans l'UE ou au Royaume-Uni peuvent être retournés.

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La plupart des retours sont dus à un problème de taille. C'est pourquoi chaque page produit contient des informations détaillées sur la coupe (si possible), les mesures et les matériaux dans la rubrique « Détails » et l'onglet Guide des tailles. Pour des conseils plus détaillés, jette un œil à notre article de blog sur le guide des tailles.

Toujours pas sûr ? Notre équipe du service client est là pour t'aider avec des conseils personnalisés sur les tailles, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30 (heure d'Europe centrale).

On ne fait pas d'échanges directs.

Mais, pendant le processus de retour, tu peux choisir crédit en magasin au lieu d'un remboursement. Ça te permet d'acheter la bonne taille ou un autre produit dès que ton colis a été renvoyé, sans frais d'expédition.

Utilise toujours notre étiquette de retour officielle. Si tu utilises un autre transporteur ou une autre étiquette, on ne peut pas être responsables des colis perdus ou en retard.

Garde le numéro de suivi que tu reçois par e-mail ou du transporteur. C'est ta preuve de retour.

Les remboursements pour les achats faits avec une carte cadeau seront remis sur le solde de ta carte cadeau.

Les codes de réduction ne marchent qu'une seule fois et ne peuvent pas être réutilisés après un retour.

Les remboursements sont faits sur le moyen de paiement que t'as utilisé au départ dans les 10 jours ouvrables une fois qu'on aura reçu et traité ton retour.

Tu recevras un e-mail de confirmation une fois que ton retour aura été approuvé et que ton remboursement (ou ton avoir) aura été organisé.

Autriche — 10,00 €
Belgique — 6 €
Bulgarie — 15,00 €
Croatie — 10,00 €
Chypre — 15,00 €
République tchèque — 15,00 €
Danemark — 15,00 €
Estonie — 15,00 €
Finlande — 15,00 €
France — 9,25 €
Allemagne — 5,50 €
Grèce — 15,00 €
Hongrie — 15,00 €
Irlande — 10,00 €
Italie — 10,00 €
Lettonie — 15,00 €
Lituanie — 15,00 €
Luxembourg — 10,00 €
Malte — 15,00 €
Pays-Bas — 5,00 €
Pologne — 10,00 €
Portugal — 10,00 €
Roumanie — 15,00 €
Slovaquie — 15,00 €
Slovénie — 15,00 €
Espagne — 10,00 €
Suède — 15,00 €