The Re-Run Max – Nachhaltigkeit

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, damit du dein Paket auf jedem Schritt des Weges verfolgen kannst. (Hast du die E-Mail verloren? Log dich einfach oben rechts in dein Kundenkonto ein.)

Die Lieferzeiten hängen vom Standort ab. Bestellungen innerhalb der EU kommen normalerweise innerhalb von 2–5 Werktagen an, während internationale Bestellungen je nach Zollabfertigung länger dauern können.

Sag uns bitte so schnell wie möglich Bescheid, wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest. Wenn die Bestellung noch nicht vom Spediteur gescannt wurde, können wir möglicherweise noch Änderungen vornehmen.

Wenn du aber schon eine Sendungsnummer hast, solltest du Änderungen am besten direkt beim jeweiligen Kurierdienst anfragen.

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit angekommen ist, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns dann zusammen mit dem Versanddienstleister darum, das Problem zu lösen.

Ja, wir liefern in über 70 Länder weltweit. Du kannst das an der Kasse oder auf unserer Website überprüfen. Lieferung Schau mal auf der Seite nach, ob wir auch zu dir liefern. Lieferung Die Kosten und Lieferzeiten werden beim Bezahlen je nach deinem Standort berechnet.

Je nach den Vorschriften deines Landes können Zölle und Einfuhrsteuern anfallen. Diese werden dir gegebenenfalls beim Bezahlvorgang angezeigt.

Wenn du ein Produkt mit Flecken oder anderen Mängeln bekommst, sag uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Bescheid. Schick dazu einfach eine E-Mail an service@themercerbrand.com. Bitte gib deine Bestellnummer an und schick uns klare Fotos von den Mängeln.

Bitte denk dran, dass wir keine Ansprüche bearbeiten können, die mehr als 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.

Final Sale Artikel können außerhalb der EU nicht zurückgegeben werden. Endgültig Sale Innerhalb der EU und im Vereinigten Königreich gekaufte Artikel können zurückgegeben werden. Sale Online gekaufte Sachen kannst du nicht im Laden zurückgeben oder umtauschen.

Schau dir bitte unsere Seite an. Rücksendungen.

Nein, Online-Einkäufe können in unserem Shop nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden stores. Alle Rücksendungen müssen über unser Retourenportal und mit unserem Retourenlabel abgewickelt werden.

Ja, bitte benutze unser offizielles Rücksendeetikett. Wenn du dein Paket ohne dieses Etikett zurückschickst, können wir keine Verantwortung übernehmen, falls die Sendung verloren geht oder sich verspätet.

Du bekommst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, auf Papier oder vom Transportunternehmen, wenn du dein Paket abgibst. Bewahre diese Nummer gut auf – sie ist dein Nachweis für die Rücksendung.

Wenn du mit deinem Kauf nicht ganz zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückgabegebühr von 5 EUR, 5 USD oder 5 GBP, je nach deiner ursprünglichen Zahlungswährung, gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Diese Gebühr wird von deiner Rückerstattung abgezogen.

Die Rücksendegebühr ist auf unserer Seite aufgeführt Rücksendungen Seite.

Nein, der Schuhkarton muss in einen Lieferung Tasche oder Karton. Wenn der Schuhkarton als Außenverpackung benutzt wird und beschädigt ankommt, ziehen wir 5 € / 5 $ / 5 £ von deiner Rückerstattung ab.

Leg bitte alle Originaldokumente bei, die mit deiner Bestellung gekommen sind, wie die Rechnung oder den Lieferschein. Das hilft uns, deine Rücksendung schnell und korrekt zu bearbeiten.

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung bearbeitet. Du bekommst eine E-Mail-Bestätigung, sobald deine Rückerstattung oder dein Guthaben gutgeschrieben wurde.

Rückerstattungen für Einkäufe, die mit einer Geschenkkarte gemacht wurden, werden deinem Geschenkkartenguthaben wieder gutgeschrieben. Rabattcodes sind nur einmal gültig und können nach einer Rückgabe nicht mehr reaktiviert werden.

Wir können nur Kunden helfen, die unsere Produkte über uns gekauft haben. offizielle WebsiteWenn du einen Artikel von uns über einen anderen Händler gekauft hast und eine Beschwerde hast, wende dich bitte an den jeweiligen Shop, um Hilfe zu bekommen.

Unsere Schuhe fallen normal aus. Aber denk dran, dass wir keine halben Größen haben. Das heißt, wenn du normalerweise Größe 40,5 (EU) trägst, solltest du vielleicht lieber Größe 41 (EU) nehmen, je nachdem, was dir besser passt. Für mehr info Schau dir bitte unsere Größentabelle Blog.

Schau immer zuerst auf das Pflegeetikett in deinem Kleidungsstück. Für mehr Infos gehst du auf die Produktseite und schaust unter Care Guideoder schau mal bei uns vorbei Care Guide Blog für Profi-Tipps zu bestimmten Materialien.

Nein, wir raten davon ab, die Schuhe in die Waschmaschine zu werfen, weil sich der Kleber lösen und der Schuh auseinanderfallen könnte. Wir verwenden nur sichere, unschädliche Klebstoffe.

Was heißt das? Unser Klebstoff wird nicht an Tieren getestet und hat keine schädlichen Chemikalien, die die Gesundheit der Leute in unserer Fabrik gefährden könnten. So stellen wir sicher, dass unser Produktionsprozess sowohl ethisch als auch umweltbewusst ist.

Die meisten unserer Stücke sind limitiert und werden nicht nachbestellt. Einige Modelle aus früheren Kollektionen kommen zwar zurück, aber nicht alle. Wir empfehlen immer, sich für den Sag mir Bescheid, wenn der Artikel wieder da ist Hey, vielleicht hast du Glück und deine Größe kommt durch eine Rückgabe wieder rein.

Wegen der letzten Änderungen bei den globalen Handelsregeln haben wir ab dem 1. Mai unsere Preise für Bestellungen in die USA angepasst. Leider können wir im Moment nichts daran ändern, aber hoffentlich können wir das in Zukunft wieder rückgängig machen.

Der auf der Website angezeigte Preis ist maßgebend, auch wenn er höher ist als der ursprünglich für das Produkt bezahlte Preis.

Leider können wir beim Umtausch eines Produkts gegen eine andere Größe nicht die alten Preise nehmen.

Ja, wir bieten kostenlos an Lieferung bei Bestellungen über 100 USD, EUR oder GBP.

Sie finden die Lieferung Preise auf unserem Lieferung Seite — Sie variieren je nach Land und Bestellwert.

Zölle und Steuern hängen von den bestellten Artikeln, dem Lieferort und dem Kaufpreis ab. Wenn Zölle und Steuern an der Kasse berechnet werden, werden sie als separate Position angezeigt. Wenn sie schon im Produktpreis enthalten sind, gibt's an der Kasse einen Hinweis dazu.

In manchen Ländern musst du bei der Lieferung Zölle und Steuern zahlen, die dann auf deine Kappe gehen. Das wird dir vor der Bestellung an der Kasse angezeigt, damit alles klar ist.

Der schnellste Weg, uns zu erreichen, ist per E-Mail. service@themercerbrand.com Unser Kundenservice hilft dir gerne bei allen Fragen weiter.

Wege zu contact us:

• E-Mail: service@themercerbrand.com

• WhatsApp: +31 6 15280729

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