Retours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement complet, moyennant des frais de retour de 5 EUR, 5 USD ou 5 GBP, selon votre devise de paiement d'origine. Ces frais seront déduits de votre remboursement.

Conditions de retour

Les conditions suivantes s'appliquent au retour de votre achat afin que nous puissions le traiter le plus rapidement possible :

• Tous les articles sont non lavés, non endommagés et non portés.
• Tous les articles sont propres et complets.
• Pour traiter un retour, la boîte à chaussures doit être expédiée dans une boîte ou un sac d’expédition. Veuillez noter que la boîte à chaussures elle-même ne constitue pas un emballage approprié pour le retour.
• Tous les articles sont emballés dans leur emballage d'origine et non endommagé.
• Toutes les étiquettes et étiquettes d'origine sont toujours attachées à tous les articles.
  
• Si votre article est endommagé à l'arrivée, veuillez informer notre service client dans les 48 heures suivant la réception du colis.
• Tous les documents originaux doivent être inclus avec votre retour.
• Attention : Tous nos articles soldés sont en FINAL SALE. Les articles en FINAL SALE commandés depuis le Royaume-Uni et l'UE peuvent être retournés. Cependant, les articles en FINAL SALE commandés depuis les États-Unis et d'autres pays ne sont pas acceptés en retour. Si vous retournez votre commande, elle ne sera pas acceptée dans notre entrepôt.

• Attention : si la boîte à chaussures est retournée endommagée, nous serons obligés de déduire 5 euros du montant de la commande
  

Instructions de retour

Vous pouvez retourner votre commande au point relais DHL le plus proche:

• Demandez votre DHL étiquette de retour pour Commandes hollandaises, et ici pour commandes internationales
• Collez l'étiquette de retour sur l'étiquette d'expédition d'origine
• Déposez le colis de retour dans votre point de retrait le plus proche DHL Point relais

Si un retour est envoyé sans notre étiquette de retour, nous ne pourrons malheureusement pas intervenir en cas de problème.

Remboursement

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé lors de la commande dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Veuillez noter que des frais de retour de 5 EUR, 5 USD ou 5 GBP seront déduits de votre remboursement, selon la devise de votre paiement initial.

Je vois Global-E sur ma transaction, qu'est-ce que cela signifie ?

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