Livraison

Oui, nous proposons la livraison standard gratuite pour les commandes éligibles, selon votre localisation.

Union européenne & certains pays européens
Livraison gratuite à partir de 180 € d’achat.

Principaux marchés internationaux

États-Unis : livraison gratuite à partir de 230 USD
Royaume-Uni : livraison gratuite à partir de 200 GBP
Suisse : livraison gratuite à partir de 180 CHF
Canada : livraison gratuite à partir de 300 CAD
Hong Kong : livraison gratuite à partir de 2 000 HKD
Arabie saoudite : livraison gratuite à partir de 850 SAR
Émirats arabes unis : livraison gratuite à partir de 850 AED
Qatar : livraison gratuite à partir de 850 QAR
Norvège : livraison gratuite à partir de 3 000 NOK

Pour les autres destinations internationales, la livraison gratuite s’applique généralement à partir de 250 € (ou l’équivalent en devise locale).

Les frais de livraison pour les commandes inférieures à ces montants sont calculés lors du passage en caisse. Pour les commandes en dehors de l’Union européenne, des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer, sauf indication contraire.

Commandes passées Du lundi au vendredi avant 22 h sont traitées le jour même et livrées le jour ouvrable suivant via DHL.

Les commandes passées après 22 h ou pendant le week-end seront traitées et livrées le jour ouvrable suivant.

Commandes passées avant 22 h sont traitées le jour même et livrées le jour ouvrable suivant via Bpost.

Commandes passées avant midi sont traitées le jour même et remises à DHL Paket. La livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrés.

Commandes passées avant 16 h sont traitées le jour même et remises à DPD. Les délais de livraison varient selon les pays ; tu peux voir les délais dans le menu déroulant « Frais d'expédition et délais de livraison ».

Commandes passées avant 16 h sont traitées le jour même et remises à FedEx. Les délais de livraison varient selon où tu es ; tu peux voir la période de livraison estimée quand tu passes ta commande.

Une fois que ton colis arrive au dépôt, DHL/DPD/FedEx t'enverra une notification avec l'heure de livraison prévue. Tu préfères un autre moment pour la livraison ? Tu peux facilement changer ta livraison via DHL Livraison à la demande (ODD) ou le lien de service du transporteur.

Nous nous efforçons de livrer au moins 95 % de nos commandes à temps. Au sein de notre propre entrepôt, nous avons un haut niveau de contrôle sur ce processus et faisons tout notre possible pour préparer et expédier les commandes rapidement et avec soin. Pour la livraison finale, nous dépendons toutefois de transporteurs externes, comme la grande majorité des boutiques en ligne. Ces services de livraison peuvent être affectés par un volume élevé d’expéditions, le trafic, les conditions météorologiques ou d’autres circonstances imprévues, ce qui peut occasionnellement entraîner des retards.

Nous suivons en permanence nos performances d’expédition et de livraison et évaluons les performances de nos transporteurs sur une base trimestrielle. Sur la base de ces évaluations, nous apportons des ajustements lorsque cela est possible et collaborons avec des partenaires de livraison fiables.

Malgré tous nos efforts, des retards peuvent parfois survenir. Si votre commande arrive plus tard que prévu, nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez des questions concernant votre livraison ou si vous pensez qu’un problème est survenu, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider.

Pour les destinations ci-dessous, les frais de livraison indiqués s’appliquent uniquement aux commandes inférieures au seuil de livraison gratuite (180 € / 230 $ / 200 £ lorsque applicable).

Andorre — 15,75 € · Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés (FedEx)
Autriche — 10,50 € · Livraison sous 2 jours ouvrés (DPD)
Belgique — 5,95 € · Livraison sous 1 jour ouvré (Bpost)
Bulgarie — 15,75 € · Livraison sous 4 jours ouvrés (DPD)
Croatie — 10,50 € · Livraison sous 4 à 5 jours ouvrés (DPD)
Chypre — 15,75 € · Livraison sous 4 à 6 jours ouvrés (FedEx)
République tchèque — 15,75 € · Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés (FedEx)
Estonie — 15,75 € · Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés (DPD)
France — 9,75 € · Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés (DPD)
Allemagne — 5,75 € · Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés (DHL Paket)
Grèce — 15,75 € · Livraison sous 4 à 6 jours ouvrés (DPD)
Hongrie — 15,75 € · Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés (FedEx)
Irlande — 10,50 € · Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés (DPD)
Italie — 10,50 € · Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés (DPD)
Lettonie — 15,75 € · Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés (DPD)
Liechtenstein — 15,75 € · Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés (FedEx)
Lituanie — 15,75 € · Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés (DPD)
Luxembourg — 10,50 € · Livraison sous 1 jour ouvré (DPD)
Malte — 15,75 € · Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés (FedEx)
Monaco — 10,50 € · Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés (FedEx)
Monténégro — 15,75 € · Livraison sous 5 à 8 jours ouvrés (FedEx)
Pays-Bas — 5,25 € · Livraison sous 1 jour ouvré (DHL)
Macédoine du Nord — 15,75 € · Livraison sous 5 à 8 jours ouvrés (FedEx)
Pologne — 10,50 € · Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés (DPD)
Portugal — 10,50 € · Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés (DPD)
Roumanie — 15,75 € · Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés (DPD)
Saint-Marin — 15,75 € · Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés (FedEx)
Slovaquie — 15,75 € · Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés (DPD)
Slovénie — 15,75 € · Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés (DPD)

Espagne — 10,50 € · Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés (DPD)

Danemark — 15,75 € · Livraison sous 2 jours ouvrés (DPD)
Finlande — 15,75 € · Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés (DPD)
Suède — 15,75 € · Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés (DPD)
Islande — 14,90 € · Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés (DHL) · Livraison gratuite à partir de 250 €
Norvège — Standard : 89 NOK · Express : 165 NOK · Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés (DHL) · Livraison gratuite à partir de 3 000 NOK

Suisse — Standard : 7,90 CHF · Express : 14,90 CHF · Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés (DHL) · Livraison gratuite à partir de 180 CHF

Royaume-Uni — Standard : 10,90 £ · Express : 16,90 £ · Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés (DHL) · Livraison gratuite à partir de 200 £ · Droits de douane et taxes inclus

États-Unis — Standard : 14,90 $ · Livraison sous 3 à 6 jours ouvrés (DHL) · Livraison gratuite à partir de 230 $
Canada — Standard : 24 CAD · Livraison sous 4 à 6 jours ouvrés (DHL) · Livraison gratuite à partir de 300 CAD

Arabie saoudite — Standard : 65 SAR · Livraison sous 4 à 6 jours ouvrés (DHL) · Livraison gratuite à partir de 850 SAR
Émirats arabes unis — Standard : 64 AED · Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés (DHL) · Livraison gratuite à partir de 300 AED
Qatar — Standard : 60 QAR · Livraison sous 4 à 5 jours ouvrés (DHL) · Livraison gratuite à partir de 850 QAR

Hong Kong — Standard : 134 HKD · Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés (DHL) · Livraison gratuite à partir de 2 000 HKD
Japon — Standard : 14,90 € · Livraison sous 5 à 6 jours ouvrés (DHL) · Livraison gratuite à partir de 250 €
Singapour — Standard : 14,90 € · Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés (DHL) · Livraison gratuite à partir de 250 €
Chine — Standard : 14,90 € · Livraison sous 6 à 11 jours ouvrés (DHL) · Livraison gratuite à partir de 250 €

Nous livrons dans un large nombre de pays à travers le monde. Cependant, en raison de restrictions logistiques, légales ou réglementaires, nous ne sommes actuellement pas en mesure de livrer vers les destinations suivantes :

Afghanistan, Biélorussie, Bonaire, Saint-Eustache-et-Saba, République démocratique du Congo, Haïti, Mali, Micronésie, Myanmar, Antilles néerlandaises, Niger, Russie, Somalie, Soudan, Turquie et Ukraine.

Nous réévaluons et mettons régulièrement à jour nos destinations de livraison disponibles. Si votre pays n’apparaît pas lors du passage en caisse, cela signifie que nous ne pouvons actuellement pas y assurer la livraison.

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes et frais d’importation peuvent s’appliquer.

Pour la plupart des destinations, ces frais sont calculés et inclus lors du passage en caisse, afin d’éviter toute surprise au moment de la livraison. Cependant, pour certains pays (notamment Curaçao, la Géorgie, l’Algérie et la Tunisie), les droits et taxes ne peuvent pas être garantis à l’avance et peuvent être facturés par les autorités douanières locales à l’arrivée.

Tous les frais supplémentaires éventuels restent à la charge du client.

Nous vous recommandons de vérifier les réglementations d’importation de votre pays avant de passer commande. The Mercer Brand n’a aucun contrôle sur les procédures douanières, les droits d’importation ou les éventuels retards, et ne peut être tenu responsable de ceux-ci.

Nous développons continuellement notre réseau de livraison internationale. Dans un avenir proche, nous prévoyons d’ajouter les destinations suivantes :

Mexique, Australie, Nouvelle-Zélande, Corée du Sud, Koweït, Oman, Argentine, Colombie, Brésil, Curaçao, Géorgie, Maroc, Albanie, Algérie, Tunisie, Égypte, Afrique du Sud, Taïwan, Thaïlande et Indonésie.

Si votre pays n’est pas encore disponible lors du passage en caisse, nous espérons pouvoir y proposer la livraison très prochainement.