Devoluciones

Simplemente devuelva su pedido a través de nuestro Portal de retorno.

Se aceptan devoluciones dentro de 30 días de entrega.

Una tarifa de devolución de €5 / $5 / £5 (dependiendo de la moneda de pago) se deducirá de tu reembolso.

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños, limpios, completos y en su embalaje original con todas las etiquetas puestas.

La caja de zapatos debe devolverse dentro de una bolsa o caja de envío. Si la caja de zapatos está dañada, se aplicará un recargo adicional de 5 €.

Si tu artículo llegó dañado, avisa al servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas de entrega.

Las compras online no se pueden devolver ni cambiar en tienda.

No, las compras online no se pueden devolver ni cambiar en nuestro stores. Todas las devoluciones deben procesarse a través de nuestro portal de devoluciones y con nuestra etiqueta de devolución.

Todos los artículos son FINAL SALENo se aceptan devoluciones de pedidos enviados fuera de la UE (excepto el Reino Unido).

FINAL SALE Los artículos comprados dentro de la UE o el Reino Unido pueden devolverse.

Sale Los artículos comprados online no se pueden devolver ni cambiar en tienda.

La mayoría de las devoluciones se deben al tamaño. Por eso, cada página de producto incluye notas detalladas sobre el ajuste (cuando procede), medidas e información sobre los materiales en la sección «Material».Guía de tallaspestaña. Para obtener consejos más detallados, consulta nuestro blog con la guía de tallas.

¿Aún tienes dudas? Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con consejos personalizados sobre tallas, de lunes a viernes, de 09:00 a 17:30 (CET).

No ofrecemos cambios directos.

Sin embargo, durante el proceso de devolución puedes elegir crédito en tienda en lugar de un reembolso. Esto te permite comprar la talla correcta u otro producto tan pronto como se haya devuelto tu paquete, sin gastos de envío.

Utiliza siempre nuestra etiqueta de devolución oficial. Si realizas el envío con otro transportista o etiqueta, no nos hacemos responsables de la pérdida o el retraso de los paquetes.

Mantén el número de seguimiento que recibas por correo electrónico o del transportista. Esta es tu prueba de devolución.

Los reembolsos por compras realizadas con una tarjeta regalo se volverán a ingresar en el saldo de tu tarjeta regalo.

Los códigos de descuento solo son válidos una vez y no pueden reactivarse tras una devolución.

Los reembolsos se emiten a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles después de que recibamos y procesemos tu devolución.

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya aprobado tu devolución y se haya tramitado tu reembolso (o crédito en la tienda).

Austria — €10,00
Belgium — €6
Bulgaria — €15,00
Croatia — €10,00
Cyprus — €15,00
Czech Republic — €15,00
Denmark — €15,00
Estonia — €15,00
Finland — €15,00
France — €9,25
Germany — €5,50
Greece — €15,00
Hungary — €15,00
Ireland — €10,00
Italy — €10,00
Latvia — €15,00
Lithuania — €15,00
Luxembourg — €10,00
Malta — €15,00
Netherlands — €5,00
Poland — €10,00
Portugal — €10,00
Romania — €15,00
Slovakia — €15,00
Slovenia — €15,00
Spain — €10,00
Sweden — €15,00

Switzerland — €15,00
United Kingdom — €10,00