FAQ

Solo tienes que crear una cuenta en nuestro sitio web o en la tienda. Te convertirás automáticamente en miembro y empezarás a ganar Mercer Miles de inmediato.

If you already have an account, you’re automatically enrolled in the loyalty program — no need to do anything. Simply log in to see your Miles.

Nuestro programa de fidelidad es sencillo: acumulas Millas Mercer cada vez que compres con nosotros. Cuanto más gastes, más Millas ganarás, y podrás canjearlas por recompensas exclusivas, acceso anticipado y regalos especiales.

No, registrarse es totalmente gratuito. Es nuestra forma de devolver algo a nuestra comunidad.

Ganás Mercer Miles por cada euro que gastás, tanto en línea como en la tienda.

Tus Mercer Miles aparecerán en tu cuenta poco después de que se confirme tu pedido. Si realizas una devolución, los puntos se deducirán automáticamente.

Inicia sesión en tu cuenta, comprueba tu saldo de Mercer Miles y elige una recompensa. Recibirás un código o un descuento automático que podrás aplicar al finalizar la compra.

Sí, tu cuenta está vinculada en todos los canales. Tanto si compras online como en tienda, tus millas y recompensas se sincronizan.

Cuanto más gastes, más alto será tu nivel. Cada nivel desbloquea ventajas adicionales, como acceso anticipado a nuevos lanzamientos, eventos exclusivos e incluso regalos gratuitos.

Las millas Mercer tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha en que las ganaste. No te preocupes, te enviaremos un recordatorio antes de que caduquen.

¿No has encontrado la respuesta que buscabas? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.

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