Retourneren

Retourneer je bestelling eenvoudig via ons retourportaal.

Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering.

De retourkosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. De kosten verschillen per land en staan vermeld onderaan dit dropdownmenu.

Artikelen dienen ongedragen, ongewassen, onbeschadigd, schoon, compleet en in de originele verpakking met alle labels bevestigd te zijn.

De schoenendoos dient te worden teruggestuurd in een verzendzak of -doos. Bij een beschadigde schoenendoos wordt een extra bedrag van €5 in mindering gebracht.

Indien je artikel beschadigd is aangekomen, dien je dit binnen 48 uur na levering te melden bij de klantenservice.

Online aankopen kunnen niet in de winkel worden geretourneerd of omgeruild.

Nee, online aankopen kunnen niet geretourneerd of geruild worden in de winkel. Alle retouren moet worden verwerkt via ons retourportaal en met ons retourlabel.

Alle sale artikelen zijn FINAL SALE. Retourneren van sale items wordt niet geaccepteerd voor bestellingen die buiten de EU worden verzonden (behalve het Verenigd Koninkrijk).

FINAL SALE items die je binnen de EU of het Verenigd Koninkrijk hebt gekocht, kun je terugsturen.

Sale items kunnen niet worden geretourneerd of geruild in de winkel.

De meeste retouren komen door maatvoering. Daarom vind je op elke productpagina gedetailleerd maatadvies (indien van toepassing), afmetingen en materiaal informatie onder de Maattabel tab. Voor meer gedetailleerd advies, check onze Size Guide Blog.

Nog steeds niet zeker? Ons klantenservice team helpt je graag met advies over de juiste maat, van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:30 uur (CET).

We bieden helaas geen omruilingen aan.

Gebruik altijd ons officiële retourlabel. Als je het pakket met een andere vervoerder/label verstuurt, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren of vertraagde pakketten.

Bewaar het trackingnummer dat je ontvangt via e-mail of van de vervoerder. Dit is je bewijs van terugzending.

Als je iets koopt met een cadeaubon en retourneert, krijg je je tegoed terug op de cadeaubon.

Kortingscodes kun je maar één keer gebruiken en werken niet meer als je iets terugstuurt.

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 10 werkdagen nadat we de retour hebben ontvangen en verwerkt.

Je krijgt een bevestigingsmail zodra je teruggave is goedgekeurd en je terugbetaling is geregeld.

Oostenrijk — €10,00
België — € 6
Bulgarije — €15,00
Kroatië — €10,00
Cyprus — €15,00
Tsjechië — €15,00
Denemarken — €15,00
Estland — €15,00
Finland — €15,00
Frankrijk — €9,25
Duitsland — €5,50
Griekenland — €15,00
Hongarije — €15,00
Ierland — €10,00
Italië — €10,00
Letland — €15,00
Litouwen — €15,00
Luxemburg — €10,00
Malta — €15,00
Nederland — €5,00
Polen — €10,00
Portugal — €10,00
Roemenië — €15,00
Slowakije — €15,00
Slovenië — €15,00
Spanje — €10,00
Zweden — €15,00

Zwitserland — €15,00
Verenigd Koninkrijk — €10,00