FAQ

Maak eenvoudig een account aan op onze website of in de winkel. Je wordt automatisch lid en begint direct met het verdienen van Mercer Miles.

Als je al een account hebt, ben je automatisch ingeschreven voor het loyaliteitsprogramma — je hoeft niets te doen. Log in om je miles te bekijken.

Ons loyaliteitsprogramma is simpel: je spaart Mercer Miles telkens wanneer je bij ons shopt. Hoe meer je uitgeeft, hoe meer Miles je verdient — en die kun je inwisselen voor exclusieve rewards, early access en speciale extra’s.

Nee — lid worden is helemaal gratis. Het is onze manier om iets terug te geven aan onze community.

Je verdient Mercer Miles voor elke euro die je uitgeeft, zowel online als in de winkel.

Je Mercer Miles verschijnen in je account zodra je bestelling is bevestigd. Doe je een retour? Dan worden de punten automatisch weer afgetrokken.

Log simpelweg in op je account, bekijk je Mercer Miles-saldo en kies een reward. Je ontvangt daarna een code of automatische korting die je kunt toepassen bij het afrekenen.

Ja—je account is gekoppeld aan alle kanalen. Of je online of in de winkel shopt, je Miles en beloningen blijven synchroon lopen.

Hoe meer je uitgeeft, hoe hoger je tier. Elke tier opent extra perks — zoals early access tot nieuwe drops, exclusieve events en zelfs gratis gifts onderweg.

Mercer Miles zijn 12 maanden geldig vanaf de datum waarop je ze hebt verdiend. Geen zorgen — we sturen je een reminder voordat ze verlopen.

Niet gevonden wat je zocht? Neem contact op met onze klantenservice — we helpen je graag verder.

Neem contact met ons op