Retourneren

Retourneer je bestelling eenvoudig via ons retourportaal.

Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen van levering.

Een retourvergoeding (afhankelijk van je land van bestemming) wordt afgetrokken van je terugbetaling.

De spullen moeten ongedragen, ongewassen, onbeschadigd, schoon, compleet en in de originele verpakking zitten, met alle labels er nog aan.

De schoendoos moet worden geretourneerd in een verzenddoos. Als de schoenendoos beschadigd is, zijn wij genoodzaakt om € 5 in rekening te brengen.

Als je order beschadigd geleverd wordt, laat dit dan uiterlijk binnen 48 uur van levering aan onze klantenservice weten.

Online aankopen kunnen niet worden geretourneerd of geruild in de winkel.

Nee, online aankopen kunnen niet geretourneerd of geruild worden in de winkel. Alle retouren moet worden verwerkt via ons retourportaal en met ons retourlabel.

Alle sale artikelen zijn FINAL SALE. Retourneren van sale items wordt niet geaccepteerd voor bestellingen die buiten de EU worden verzonden (behalve het Verenigd Koninkrijk).

FINAL SALE items die je binnen de EU of het Verenigd Koninkrijk hebt gekocht, kun je terugsturen.

Sale items kunnen niet worden geretourneerd of geruild in de winkel.

De meeste retouren komen door maatvoering. Daarom vind je op elke productpagina gedetailleerd maatadvies (indien van toepassing), afmetingen en materiaal informatie onder de Maattabel tab. Voor meer gedetailleerd advies, check onze Size Guide Blog.

Nog steeds niet zeker? Ons klantenservice team helpt je graag met advies over de juiste maat, van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:30 uur (CET).

We bieden helaas geen omruilingen aan.

Gebruik altijd ons officiële retourlabel. Als je het pakket met een andere vervoerder/label verstuurt, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren of vertraagde pakketten.

Bewaar het trackingnummer dat je ontvangt via e-mail of van de vervoerder. Dit is je bewijs van terugzending.

Als je iets koopt met een cadeaubon en retourneert, krijg je je tegoed terug op de cadeaubon.

Kortingscodes kun je maar één keer gebruiken en werken niet meer als je iets terugstuurt.

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 10 werkdagen nadat we de retour hebben ontvangen en verwerkt.

Je krijgt een bevestigingsmail zodra je teruggave is goedgekeurd en je terugbetaling is geregeld.

Oostenrijk — €10,00
België — € 6
Bulgarije — €15,00
Kroatië — €10,00
Cyprus — €15,00
Tsjechië — €15,00
Denemarken — €15,00
Estland — €15,00
Finland — €15,00
Frankrijk — €9,25
Duitsland — €5,50
Griekenland — €15,00
Hongarije — €15,00
Ierland — €10,00
Italië — €10,00
Letland — €15,00
Litouwen — €15,00
Luxemburg — €10,00
Malta — €15,00
Nederland — €5,00
Polen — €10,00
Portugal — €10,00
Roemenië — €15,00
Slowakije — €15,00
Slovenië — €15,00
Spanje — €10,00
Zweden — €15,00