Retourneren

Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling, onder voorbehoud van een retourkosten van 5 EUR, 5 USD, of 5 GBP, afhankelijk van je oorspronkelijke betaalvaluta. Deze kosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing om je retour zo snel mogelijk te verwerken:

• Alle artikelen zijn ongewassen, onbeschadigd en ongedragen.

• Alle artikelen zijn schoon en compleet.
• Om een retourzending te verwerken, moet de schoenendoos worden verzonden in een doos of verzendzak. Houd er rekening mee dat de schoenendoos zelf niet geschikt is als verpakking voor de retourzending.

• Alle artikelen worden verpakt in de originele, onbeschadigde verpakking.

• Alle originele labels en kaartjes zitten nog aan de artikelen vast.
• Als je artikel beschadigd aankomt, verzoeken we je dit binnen 48 uur na ontvangst van het pakket aan ons customer service team door te geven.
• Alle originele documenten moeten bij je retourzending worden meegestuurd.
• Let op: wanneer de schoenendoos kapot wordt teruggestuurd zijn wij genoodzaakt om 5 euro in te houden op het orderbedrag. 
• Let op: Al onze uitverkoopartikelen zijn FINAL SALE. Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor FINAL SALE-items die vanuit de VS en andere landen zijn besteld. Als u uw bestelling toch retourneert, wordt deze niet geaccepteerd in ons magazijn.
FINAL SALE-items die vanuit het VK en de EU zijn besteld, kunnen echter wel worden geretourneerd.

1. Bij het dichtstbijzijnde DHL pakketpunt. Vraag je DHL-retourlabel hier aan voor Nederlandse bestellingen, en hier voor internationale bestellingen. Plak het retourlabel over het originele verzendlabel en lever je retourzending in bij de dichtstbijzijnde DHL pakketpunt.

2. Nederlandse bestellingen kun je persoonlijk retourneren (niet per post) bij ons clubhouse in Amsterdam. Sale-items kunnen niet worden geretourneerd in de winkel.

Als een retourzending zonder ons retourlabel wordt verzonden, kunnen wij bij eventuele problemen helaas geen verdere actie ondernemen.

Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat er een retourvergoeding van 5 EUR, 5 USD, of 5 GBP in mindering wordt gebracht op de terugbetaling, afhankelijk van de valuta van je oorspronkelijke betaling.

Global-E is onze internationale verzendpartner en verzorgt alle transacties buiten de EU. Mocht je denken dat je je terugbetaling niet hebt ontvangen, zoek dan op deze naam.