Kundenerfolg Mitarbeiter

ÜBER MERCER

The Mercer Brand ist eine führende Marke im Bereich High-End-Nachhaltigkeit und wurde 2013 in Amsterdam gegründet. Wir entwerfen Kleidung, footwear und Accessoires – alles in Amsterdam. Wir verkaufen in hochwertigen Kaufhäusern, Luxusboutiquen und in unserem eigenen Markengeschäft in De Pijp.

AUFGABEN

• Kundenkommunikation: Beantworte Fragen, löse Probleme und bearbeite Beschwerden per E-Mail und Telefon mit Gorgias.
• Auftragsverwaltung: Bearbeite Rückerstattungen und sorge für einen reibungslosen Ablauf in Shopify.
• Logistik: Verfolgung von Paketen und Lösung von Lieferung Problemen.
• Interne Wissensdatenbank: Erstellen von Handbüchern und Prozessbeschreibungen zur Optimierung von Arbeitsabläufen.
• Serviceverbesserung: Mach Vorschläge und setz Maßnahmen um, um unseren Kunden einen besseren Service zu bieten.

ÜBER DICH

• Du suchst eine Teilzeitstelle mit festen Arbeitszeiten (vorzugsweise 9:00 – 13:00 Uhr), die sich gut mit deinem Studium oder deiner anderen Arbeit vereinbaren lässt.
• Du bist kundenorientiert, proaktiv und detailorientiert.
• Du sprichst fließend Niederländisch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Du hast Spaß daran, Probleme zu lösen und Prozesse zu verbessern.
• Erfahrung mit Tools wie Gorgias und Shopify ist ein Plus (aber nicht erforderlich).
• Voraussetzung: Du kannst anfangs 4 Stunden pro Tag im Büro arbeiten. Nach Abschluss der Einarbeitung sind flexible Arbeitszeiten möglich.

WAS WIR BIETEN

• Eine Teilzeitstelle (24 Stunden pro Woche) in unserem gemütlichen Büro in der Ferdinand Bolstraat in Amsterdam.
• Ein gutes Gehalt und coole Mitarbeiterrabatte auf unsere Kollektion.
• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit einem jungen und ehrgeizigen Team.
• Die Möglichkeit, Erfahrungen in der Mode- und E-Commerce-Branche zu sammeln.
• Raum für persönliche Entwicklung und die Möglichkeit, mit der Zeit flexibler zu arbeiten.

BEWERBEN

Möchtest du Teil unseres Teams werden und uns dabei helfen, unsere Kunden zu begeistern? Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Schick uns deinen Lebenslauf und dein Anschreiben an floor@themercerbrand.com